Questions/Réponses

1- Pourquoi faire confiance à Rodeolux ?

-Nous garantissons un produit de qualité artisanal cousu à la main avec habileté, précision et savoir-faire.

-En plus des particuliers, de nombreux professionnels (boutique de décoration, décorateurs, hôtellerie) nous font déjà confiance.

-Un suivi client disponible et à l'écoute des besoins de chacun.

-Tous nos tapis, sur mesure inclus, sont garantis "satisfait ou remboursé". Vous aurez alors 7 jours après réception pour nous renvoyer votre tapis et en choisir un autre, ou tout simplement d'être remboursés sous 48h.

2- Comment passer commande sur le site Rodeolux ?

Rien de plus simple ! rendez-vous sur www.rodeolux.fr, selectionnez le tapis de votre choix parmi la multitude de produits disponibles et laissez-vous guider à travers les étapes.

3- Comment Rodeolux peut-il m'aider dans mon choix ?

Parce que Rodeolux se veut perfectionniste et fait de la satisfaction du client une priorité, nous avons mis en place un service unique et gratuit vous permettant de voir le tapis de votre choix dans votre salon avant même de l'acheter. Contactez-nous pour utiliser notre outil.

4- Quel est le poids moyen d'un tapis Rodeolux ?

Un tapis Rodeolux pèse en moyenne 1.5kg/m², un poids idéal pour un tapis qualité.

5- Quels sont les moyens de paiement proposés ?

Nous proposons sur notre site le paiement par carte bancaire, par le biais de notre module de paiement sécurisé Crédit Agricole, nous acceptons également les paiements par chèque ou par virement bancaire.

6- Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Le paiement est totalement sécurisé sur notre site internet.

Toutes les informations bancaires sont immédiatement cryptées et envoyées à notre banque le Crédit Agricole.

La technique que nous utilisons est un procédé de sécurisation SSL contrôlé par la Direction Générale de la Concurrence de la Consommation et de la Répression des Fraudes.

7- Dès lors que je commande mon tapis, quels sont les délais de livraison ?

Nos tapis patchwork sont des œuvres artisanales conçues sur demande. Le tapis que vous commandez est un modèle unique, fait sur mesure dans nos ateliers. Votre colis arrive chez vous dans un délai de 16 jours après validation de votre commande.

8- Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?

L'originalité de notre site réside dans le suivi de la commande. En effet vous suivrez étape par étape la conception du produit depuis son assemblage jusqu'à sa livraison ! Pour cela il vous suffit d'aller dans le menu suivi de commande et entrer le numéro de commande qui vous aura été attribué.

9- Si je ne trouve pas les motifs et tons que je souhaite, puis-je vous en suggérer ?

Vous pouvez concilier plusieurs styles de tapis différents selon vos envies et les besoins de votre décoration intérieure et ce, sans payer aucun frais supplémentaires. Proposez-nous ainsi vos croquis ou photo que nous soumettrons à notre équipe de designers qui valideront votre projet. Nous concevrons alors votre tapis tel que vous l'avez imaginé !

10- Comment nettoyer un tapis Rodeolux ?

Les tapis en peau de vache ont la particularité d'être très facile à nettoyer. De l'eau et du savon sont amplement suffisant pour éliminer les tâches. Pour la poussière, l'aspirateur fera l'affaire. Il est conseillé d'éviter tout produit corrosif type détergent, chimique, etc.